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物联网时代的3D旅游场景体验

发布时间:2016-05-18来源:厦门导游网浏览次数:949

游客之间、景区与游客之间的连接都可以视作景区对外推广的延伸,让更多的游客与景区产生联系,用好的口碑赢得游客的自发推广,以达到吸引游客的目的。但游客到达景区之后呢,景区内部如何结合现代设施、利用现代服务来提升游客的体验价值,这是景区内部连接应该解决的问题。

场景时代的旅游体验

随着旅游成中国大众生活的新常态,旅游体验也就成为景区的核心,个性化、特色化、专业化、极致化的体验,也成为游客衡量景区旅游服务的重要标准。旅游体验的基础是场景,以场景驱动的旅游产品才能激发出游客的兴趣,场景是驱动并引导游客的关键。

随着智慧旅游基础设施的不断完善,在硬件条件上,进行虚拟场景的建设在技术上已经不是什么问题,在景区内部通过虚拟体验和现实体验的结合,实现虚实融合的体验,可以提升游客的感知程度。

拿兰州市博物馆体验举例,从照片展示,到随处可见栩栩如生的蜡像雕塑,再到3D影像的循环播放,参观者能够触碰并感知兰州历史的脉络,而且这种感知是有温度的,能够唤起当地人的记忆、激起外地人的兴趣。

整个博物馆在物品展示的基础上充分利用声光电技术,让参观者走在馆内的楼道中行走就像漫步在六七十年代的兰州大街上,能看到一排整齐坐着吃拉面的老者,当铺里拨打算盘的掌柜,汗流浃背的打铁汉……这一些都是可触摸的历史。在整个体验的最后,游客还可以选择体验一下博物馆的5D电影体验,随着移动椅子的摇摆感受整个城市的变迁、旅游的发展以及人文的味道。

这就是将场景尽量做到极致的体验,而反观大部分的景区,仍然停留在观光为主的时代。什么是体验?体验就是抓住游客的心理,让游客的心智在不断的场景变化中感受景色或文化,为什么保定一个名不见经传的景区安装上玻璃栈道就一下子火了,抓住人寻求刺激的心理需求,然后用一种形式实现出来,场景的体验也就会呼之欲出。

如果说前两篇文章我们所说的景区与游客、游客与游客的连接是景区对游客眼球的吸引,那么,景区内部的连接其实就是景区通过旅游产品的设计与游客心智的连接。旅游的竞争已经不再是以前纯粹旅游资源优劣的竞争,它已经加速进入了“下半场”,比拼的是旅游产品的深耕细作、

场景体验和特色服务。

物联网下的智慧布局

随着技术的发展,电子导览、语音讲解、多维展示、人流量检测等等,都已经不是问题,这就解决了基础建设的问题,那么下一步解决的就应该是如何连接。

谁才是连接的入口,是手机?是汽车?是手表?还是其他的什么?这不是景区关心的问题,景区能够做的是利用现有的条件把握好时机,不被时代所抛弃。如果是手机,那么我们景区内部的导游导览、餐饮住宿和其他服务是否能够在手机上体现;如果是汽车,那么你的交通和停车设施是否又做好了车联网时代的到来;如果是智能穿戴设备,那景区又是否根据场景的需要做好体验的准备。旅游产品的设计大多围绕观光、休闲、体验、度假等展开,并在食、住、行、游、购、娱方面进行布局。那在智慧旅游时代,旅游要素没有变,只是参与感提升了,旅游产品概念未变,体验感加入了,旅游的行程也未变,互动感加强了。

智慧旅游时代,硬件解决的是智能,思维解决的才是智慧。物联网下,景区内部的所有设施都会连接在一起,产生数据,并最终服务游客,所有这些技术的应用汇让旅游体验越来越方便。景区能够做的就是利用现在的技术将景区数字化。
如旅游智能卡的应用,利用一张带有芯片的旅游卡,游客就可以在进入一个区域时进行充值,在整个旅游中用旅游卡进行消费,同时享受更大的优惠,赚取积分,参与活动。这张卡最大的价值还不止于此,而在于获取游客的消费数据,以此作分析,便可知道景区旅游商品、餐饮住宿等的布局,同时为后续的游客服务提供方便。

大连接下的旅游:去中心化,提升游客参与感

旅游的大连接,是游客与游客、游客与景区、景区内部之间的参与互动,是景区利用现代方式提升游客参与度,提高景区体验感的思维方式。在这个时代游客出游的方式、消费方式和旅游形式都在变化的时代,景区能够做的不再是坐吃不变的资源,而是跟随时代变化,积极的与游客、与整个市场产生互动:去中心化,用朋友的感情去交结游客、用变化的思维去引领市场、用扁平的管理去提升效率、用特色的体验去优化服务。连接时代,技术不是关键,资源可以无限,用心连接服务才是真体验。

(本文作者原群北京江山多娇规划院院长,中央党校研究员,北京第二外国语学院博士生导师,中国旅游经济研究中心副主任,中国情景规划理论发起人之一)
 

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